Wie kann ich eine Ein- oder Auszahlung vornehmen?
Einzahlungen
Wie kann ich eine Fiat-Einzahlung machen?
Wenn Sie eine Einzahlung auf Ihre SMART VALOR Fiat-Wallet vornehmen möchten, müssen Sie in die Sektion „Mein Wallet“ der Börse navigieren. Diese finden Sie in der Seitenliste der Börse.
Sobald Sie hier sind, wechseln Sie zur Seite Fiat-Währungen. Bitte wählen Sie die gewünschte Währung aus und klicken Sie anschließend in der Währungsübersicht oben rechts auf „Einzahlen“.
Es erscheint ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, den Betrag anzugeben, den Sie auf Ihr Konto einzahlen möchten. Sobald Sie diesen Betrag eingegeben haben, wechselt der Bildschirm zum nächsten Abschnitt, der Ihnen die Einzahlungsinformationen anzeigt.
! Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Referenznummer einzugeben.
Sobald Sie die Einzahlung getätigt haben, können Sie auf „Fertig“ klicken, um das Fenster zu schließen. Die Einzahlung wird unter Ihrem Konto als „Ausstehend“ aufgeführt. Sobald die Einzahlung auf Ihrem Konto eingegangen ist, wird die Transaktion abgeschlossen. Das Geld wird Ihnen in Ihrem Konto zur Verfügung gestellt.
Was muss ich bei einer Einzahlung beachten?
Stellen Sie bei einer Fiat-Einzahlung sicher, dass Sie immer zuerst die Einzahlungsanfrage von der Börse erstellen, bevor Sie das Geld auf Ihr Konto überweisen.
Achten Sie beim Senden des Geldes bitte darauf, dass der Betrag und der Referenzcode mit der ausstehenden Transaktion auf Ihrem Konto übereinstimmen, um eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten.
Achten Sie auf Ihre Einzahlungslimits. Wenn Ihre Einzahlung Ihr Tageslimit überschreitet, erlaubt Ihnen das System nicht, die Einzahlungsreservierung abzuschließen. Wenn Sie das Geld trotzdem senden, kann es länger dauern, bis der Betrag Ihr Konto erreicht.
Auszahlungen
Wie kann ich eine Auszahlung einrichten?
Wenn Sie eine Auszahlung von Ihrem SMART VALOR Konto auf ein Bankkonto vornehmen möchten, müssen Sie zur Sektion „Mein Wallet“ der Börse navigieren.
Sobald Sie hier sind, wechseln Sie zur Seite Fiat-Währungen. Bitte wählen Sie die aktuell gewünschte aus und klicken Sie dann oben rechts in der Währungsübersicht auf die Zeiger und dann auf „Auszahlen“.
Auf dem Bildschirm erscheint das Auszahlungsformular. Geben Sie den Betrag und die Bankverbindung ein.
Sobald Sie den gewünschten Betrag ausgewählt und die korrekten Bankdaten eingegeben haben, an die Sie das Geld senden möchten, können Sie auf die Schaltfläche „Auszahlen“ klicken, um das Geld zu senden. Die Auszahlung erreicht das Zielkonto, sobald sie bearbeitet wurde.
Was muss ich bei einer Auszahlung beachten?
Wenn Sie eine Auszahlung auf ein anderes Konto vornehmen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie immer die richtigen Bankdaten für die Währung verwenden, die Sie auszahlen.
Achten Sie auf Ihre Auszahlungslimits, wenn Ihre Auszahlung Ihr tägliches oder jährliches Auszahlungslimit überschreitet, wird die Transaktion nicht verarbeitet. In solchen Fällen müssten Sie entweder warten, bis Ihre Limits zurückgesetzt werden, oder auf eine höhere Verifizierungsstufe upgraden.
Disclaimer: Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund regulatorischer Anforderungen keine Einzahlungen oder Auszahlungen aus bestimmten Regionen vornehmen dürfen.
Was sind meine Ein- und Auszahlungslimits?
Einzahlungen und Auszahlungen auf Ihr SMART VALOR Konto unterliegen Beschränkungen, die auf Ihrem Investitionsniveau basieren. Diese sind in tägliche und jährliche Einzahlungslimits unterteilt, die den Gesamtwert der Beträge darstellen, die Sie in einem bestimmten Zeitraum einzahlen oder auszahlen können. Der Wert wird in Ihrer bevorzugten Basiswährung berechnet und kann in Ihrem Dashboard unter dem Abschnitt „Verifizierungsstufe“ angezeigt werden.
Hier sind die aktuellen Einzahlungslimits für die verschiedenen Verifizierungsstufen, berechnet in CHF:
| Tägliches Limit | Jährliches Limit | |
|---|---|---|
Blue Level | Bis zu CHF 25,000 | Bis zu CHF 25,000 |
Silver Level | Bis zu CHF 100,000 | Bis zu CHF 100,000 |
Gold Level | Bis zu CHF 500,000 | Bis zu CHF 500,000 |
Platinum Level | Bis zu CHF 500,000 | Ohne Limit |
Und dies sind die aktuellen Auszahlungslimits für verschiedene Verifizierungsstufen, berechnet in CHF:
| Tägliches Limit | Jährliches Limit | |
|---|---|---|
Blue Level | Bis zu CHF 25,000 | Bis zu CHF 25,000 |
Silver Level | Bis zu CHF 50,000 | Bis zu CHF 100,000 |
Gold Level | Bis zu CHF 100,000 | Bis zu CHF 500,000 |
Platinum Level | Bis zu CHF 500,000 | Ohne Limit |
Gibt es Gebühren für Ein- und Auszahlungen in Fiat?
Einzahlungen
Obwohl wir Ihnen keine Gebühren für die Einzahlung auf Ihr Konto berechnen, können dennoch einige Kosten mit der Einzahlung von Fiat-Währungen auf Ihr SMART VALOR Konto verbunden sein.
Interbankengebühren
Abhängig von der Art und Weise, wie Ihre Bank Zahlungen in der von Ihnen gesendeten Währung verarbeitet, können bei der Verarbeitung der Transaktion Gebühren anfallen. Diese Gebühren werden normalerweise von zwischengeschalteten Banken erhoben, die Ihre Transaktion verarbeiten.
Auszahlungsgebühren Ihrer Bank/Ihres Finanzdienstleisters
Wenn Sie Fiat von einem anderen Kontoanbieter an Ihr SMART VALOR Konto senden, kann dieser Ihnen eine Gebühr für die Transaktion berechnen.
Wir empfehlen Ihnen, sich mit der Gebührenstruktur der anderen Plattformen, von denen Sie Auszahlungen tätigen, vertraut zu machen.
Auszahlungen
Auszahlungen auf ein externes Bankkonto erfordern bestimmte Gebührenbeträge, damit die Transaktion verarbeitet werden kann. Diese Gebühren werden an unsere Verarbeitungspartner ausgezahlt, um die schnellste Verarbeitung Ihrer Transaktion zu gewährleisten. Bei einer Auszahlung in Fiat enthält das Auszahlungsformular Informationen zur Gebühr für den Gesamtbetrag, die 0,125% beträgt.
Disclaimer: SMART VALOR behält sich das Recht vor, diese Werte jederzeit zu ändern, ohne die Kunden vorher informieren zu müssen.
Bearbeitungszeiten für Fiat-Transaktionen
Fiat-Einzahlungen
Fiat-Einzahlungen per Banküberweisung dauern in der Regel 1-2 Werktage. Wenn Sie die Überweisung anfordern, wird Ihr Geld sofort von Ihrem Bankkonto abgebucht, aber es wird erst dann in Ihr Wallet überwiesen, nachdem die Zahlung von Ihrer Bank auf unserem Bankkonto eingegangen ist.
Fiat-Auszahlungen
Wenn Ihre Fiat-Währung in Ihrem SMART VALOR Fiat Wallet gespeichert ist, werden alle Käufe und Verkäufe sofort verarbeitet. Auszahlungen per Banküberweisung sollten innerhalb von 1-2 Werktagen abgeschlossen sein.
Disclaimer: Bearbeitungszeiten sind nur Schätzungen und hängen von mehreren Bestätigungsstufen ab: seitens SMART VALOR und seitens der Banken. Leider kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn Ihre Ein- oder Auszahlung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums eintrifft, empfehlen wir Ihnen, sich an support@smartvalor.com zu wenden.
Was sind SMART VALOR Vouchers?
Auf der SMART VALOR Plattform können Kunden mit digitalen Vermögenswerten handeln und sie auch in Fiat-Währung umtauschen. SMART VALOR ist es nicht gestattet, Fiat-Kundengelder zu halten. Um die Umtauschdienste von SMART VALOR zu nutzen, können Kunden auch „SMART VALOR Vouchers“ (Gutscheine) kaufen.
Im Rahmen des SMART VALOR Voucher-Systems können Guthaben in EUR in SMART VALOR Voucher umgetauscht werden, die nur für Umtauschdienste auf der Plattform verwendet werden können. Kauft ein Kunde beispielsweise 100 „EUR SMART VALOR Vouchers“, stellt dies einen vertraglichen Anspruch in Höhe von 100 EUR gegenüber SMART VALOR für Umtauschleistungen dar. Die Gelder, die wir aus dem Verkauf von SMART VALOR Vouchers erhalten, werden auf einem separaten SMART VALOR Bankkonto gehalten und nur zum Einlösen von SMART VALOR Vouchers verwendet, d. h. zum Kauf und Verkauf digitaler Vermögenswerte für unsere Kunden.
Kunden haben kein vertragliches Recht, den Geldwert des Kaufpreises der SMART VALOR Gutscheine einzulösen.
Kunden können ihre SMART VALOR Voucher gegen digitale Assets (z. B. Stablecoin) eintauschen, anschließend den Umtausch der digitalen Assets gegen Fiat und gleichzeitig die Überweisung des Erlöses aus der Börse auf ihr Bankkonto beantragen.