SMART VALOR befolgt klare Regeln und setzt starke technische Schutzmaßnahmen ein, um sicherzustellen, dass Ihre Krypto-Überweisungen sicher, schnell und vollständig im Einklang mit Artikel 82 von MiCAR abgewickelt werden. Zudem verfügen wir über Backup-Systeme für den Fall technischer Unterbrechungen oder versuchter Betrugsfälle.

Darüber hinaus unterliegen alle Überweisungen der Travel Rule (wie in MiCAR sowie der EU-Richtlinien AMLD5/6 vorgeschrieben). Das bedeutet, dass personenbezogene Daten des Absenders und Empfängers sicher übermittelt werden können, um die Anforderungen zur Geldwäscheprävention zu erfüllen. Einzelheiten zur Verarbeitung dieser Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sie sind stets vollständig informiert

• Vor dem Senden von Kryptowährungen sehen Sie die anfallende Gebühr, das verwendete Blockchain-Netzwerk, einen Hinweis, dass Transfers nicht rückgängig gemacht werden können, sowie eine Checkliste mit allen relevanten Angaben.
• Sie bestätigen den Transfer per Kontrollkästchen und geben Ihren Sicherheitscode (2FA) ein.
• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung und können sämtliche Transfers jederzeit über Ihr Kontodashboard einsehen.
• Alle Bedingungen, einschließlich der vollständigen rechtlichen Informationen, sind in englischer Sprache verfügbar und können jederzeit angefordert werden.

Starke technische Schutzmaßnahmen

• Die Sicherheitsfunktionen umfassen Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), automatisierte Betrugserkennung und kontinuierliche Sicherheitsprüfungen.
• Jede Auszahlung wird geprüft, um sicherzustellen, dass die Zieladresse nicht als verdächtig oder risikobehaftet markiert ist.
• Ihre Daten werden verschlüsselt gespeichert, und der Zugriff wird überwacht, um unbefugte Nutzung zu verhindern.

Notfallmanagement und schnelle Wiederherstellung

• Unsere Systeme werden kontinuierlich auf Dienstunterbrechungen oder verdächtige Aktivitäten überwacht.
• Transfers werden automatisch pausiert, sobald ein Systemproblem erkannt wird.
• Sie werden benachrichtigt, wenn ein Transfer verzögert wird oder eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist – inklusive klarer Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Unterstützung durch spezialisierte Teams

Unser Operations-Team bearbeitet Transaktionen in Echtzeit und stellt die Liquidität sicher.

Das Compliance-Team kümmert sich um die Einhaltung der Travel Rule und führt Prüfungen zur Geldwäscheprävention durch.

Unser Engineering-Team gewährleistet die Systemstabilität, Sicherheit und Notfallbereitschaft.

Diese Teams arbeiten nach dokumentierten Eskalationsverfahren eng zusammen, um Probleme schnell und effizient zu lösen.

Weitere Informationen und rechtliche Hinweise

Eine vollständige Darstellung unserer Richtlinien und Schutzmaßnahmen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich des Anhangs: Informationen zu Transferdiensten.

Sie können außerdem unsere Gebührentabelle und die unterstützten Netzwerke einsehen.

Bei Fragen oder zur Anforderung einer vollständigen Version auf Englisch schreiben Sie bitte an: support@smartvalor.com.