Bei SMART VALOR hat die Sicherheit unserer Dienste höchste Priorität. Sicherheit und Datenschutz sind in unseren Prozess integriert, um das Vertrauen unserer Kunden und die Sicherheit ihrer Gelder zu gewährleisten. Allerdings spielen Sie auch eine wichtige Rolle, wenn es um die Sicherung Ihres Kontos und Ihrer Gelder geht. Aus diesem Grund haben wir eine hilfreiche Liste mit den besten Optionen zusammengestellt, die Sie anwenden können, wenn Sie von Ihrem Gerät aus auf SMART VALOR oder eine andere Börse zugreifen.

Sichere Haltung Ihres SMART VALOR-Kontos und Ihres Guthabens

Es gibt mehrere Dinge, die Sie tun können, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen und bestimmte Gewohnheiten, die vermieden werden müssten. Hier sind einige davon:

• Verwenden Sie immer Ihr eigenes Gerät, wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen. Gemeinsam genutzte Geräte können für den Zugriff auf personenbezogene Daten eingerichtet werden, z. B. zum Verfolgen und Sammeln Ihrer Anmeldeinformationen.
• Vermeiden Sie die Nutzung öffentlicher WLAN-Netzwerke und schlecht gesicherter Verbindungen, wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen. Diese Netzwerke können verwendet werden, um Anmeldeinformationen, Kredit-/Debitkartennummern und andere sensible persönliche Informationen zu stehlen.

Wenn Sie Zeit haben, können Sie sich gerne in dieses Thema einlesen. Einen leicht verständlichen Artikel, der die Risiken beschreibt und wie genau betrügerische Akteure öffentliches WLAN nutzen könnten, um Ihre Informationen zu stehlen, finden Sie hier: Android Authority*

• Der Zugriff auf Ihre API-Schlüssel ermöglicht es anderen Personen, Gelder und Vermögenswerte in Ihrem Namen zu überweisen. Mit der API-Zugriffsberechtigung können Apps oder Dienste von Drittanbietern Trades ausführen, Gelder diversifizieren und Kontodaten sammeln. Überprüfen Sie, wer Zugriff auf den API-Schlüssel Ihres Kontos hat (falls Sie ihn verwenden). Sobald Sie die Nutzung eines Dienstanbieters eingestellt haben, entfernen Sie dessen Zugriff.
• Überprüfen Sie immer Ihre Ein- und Auszahlungsdetails, wenn Sie Geld überweisen. Vermeiden Sie es, die Transaktionsdetails manuell einzugeben, da dies fehleranfällig ist und zu Geldverlusten führen kann.

Welche Sicherheitsoptionen bietet mir SMART VALOR?

Sie können einige integrierte Sicherheitsfunktionen für Ihr Konto aktivieren, z. B. den Anti-Phishing-Code und 2FA. Mehr dazu finden Sie hier:

• Anti-Phishing-Code 
• 2-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Einmalpasswörter (OTP) sind standardmäßig für mehrere verschiedene Kontohandlungen aktiviert. Diese OTPs werden Ihnen per E-Mail zugesendet, stellen Sie also sicher, dass Sie eine sichere E-Mail-Adresse haben, auf die nur Sie Zugriff haben.

Was kann ich sonst noch tun, um mein Konto zu sichern?

Wir empfehlen, sicherzustellen, dass die folgenden Dinge in Bezug auf Ihr Konto gesichert sind, und dass Sie zusätzliche Schritte unternehmen, um deren Sicherheit zu verbessern:

• E-Mail-Adresse und Passwort der E-Mail-Adresse
• Passwort für das SMART VALOR Konto

 Wir empfehlen, für alle Ihre Konten starke und einmalige Passwörter zu verwenden. Passwort-Manager können dabei eine große Hilfe sein, da sie Ihnen helfen können, Ihre Passwörter sicher zu generieren, zu verwalten und zu speichern. Aktualisieren Sie Ihre Passwörter für zusätzliche Sicherheit von Zeit zu Zeit.

Wenn es um Ihre E-Mail-Adresse geht, empfehlen wir, eine einmalige E-Mail-Adresse für Ihr SMART VALOR-Konto zu verwenden. Wenn Sie dazu nicht bereit sind, können Sie die folgenden Artikel lesen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Sicherheit so hoch wie möglich ist: Reputation Defender*, Tech Safety*

Was sollte ich beim Zugriff auf SMART VALOR und VALOR PRIME Produkte beachten?

Wenn Sie sich bei Ihrem SMART VALOR oder VALOR PRIME Konto anmelden oder einfach nur allgemein auf die SMART VALOR Website zugreifen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Dinge im Auge zu behalten:

• Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der richtigen Website befinden. Betrügerische Akteure werden immer besser darin, sich als seriöse Unternehmen und Websites auszugeben. Überprüfen Sie immer die Links, auf die Sie klicken möchten, um festzustellen, ob sie legitim sind.
• Merken Sie sich, oder markieren Sie die richtigen Links zu allen Plattformen, die Sie verwenden.
• Wenn Ihre SMART VALOR oder VALOR PRIME Kontoinformationen in einem Passwort-Manager gespeichert sind, können Sie die Option „Öffnen und ausfüllen“ verwenden, sofern verfügbar, um direkt an die richtige Stelle zu gelangen und sich sicher anzumelden.

Schützen Sie Ihre Geräte

Die Gerätesicherheit ist genauso wichtig wie die Kontosicherheit. Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um Ihre Geräte zu schützen:

Installieren Sie Antivirensoftware auf jedem Gerät, das Sie verwenden, oder aktivieren Sie das integrierte Antivirenprogramm Ihres Betriebssystems (OS).

Microsoft Windows wird mit dem kostenlosen Windows Defender geliefert, der Ihr Gerät relativ gut schützt. Auch gegen Viren bieten Macbooks in der Regel einen guten Schutz. Allerdings ist es nicht empfehlenswert, Programme aus verdächtigen Quellen zu installieren. Stellen Sie immer sicher, dass die Dateien und Anwendungen, die Sie herunterladen und mit denen Sie interagieren, gesichert sind. Scannen Sie neue Downloads immer mit Ihrem Antivirenprogramm oder stellen Sie es so ein, dass es automatisch ausgeführt wird.

Halten Sie Ihr System und Ihren Webbrowser mit der neuesten Version und Sicherheitsupdates auf dem neuesten Stand.

Updates können lästig sein, aber es ist wichtig, Ihr Gerät und Ihren Browser auf dem neuesten Stand zu halten, wenn es um die Sicherheit geht. Ältere Versionen Ihres Betriebssystems verfügen möglicherweise nicht über alle erforderlichen Sicherheitsfunktionen zum Schutz Ihres Geräts, oder es können Exploits vorhanden sein, die noch gepatcht werden müssen. Dies gefährdet Sie, Ihre Geräte und Ihre persönlichen Daten.

Deaktivieren Sie die Datei- und Druckerfreigabe auf Ihrem Computer, wenn Sie diese nicht benötigen.

Es kann sehr praktisch sein, auf Dateien und Drucker auf jedem Gerät in Ihrem Netzwerk zugreifen zu können, aber dies eröffnet die Möglichkeit, dass Ihr Gerät von einem bereits kompromittierten Gerät oder Drucker gehackt oder infiziert wird. Dieser Artikel zeigt, wie diese Funktion verwendet werden könnte, um Ihr Gerät zu kompromittieren: MalwareBytes*

Was kann ich sonst noch tun, um mein Gerät sicher zu halten?

Hier sind einige kleinere Dinge, die einen großen Einfluss auf die Sicherheit Ihres Geräts haben:

• Behalten Sie Ihre Geräte immer bei sich, wenn Sie sie mit nach draußen nehmen.
• Sperren Sie Ihren PC, wenn Sie kurz aufstehen oder den Raum verlassen.
• Sichern Sie Ihre wichtigen Dateien.
• Verwenden von 2FA/MFA auf dem Gerät.

Disclaimer: SMART VALOR ist nicht mit den Erstellern der von uns aufgelisteten Artikel verbunden und wir erhalten keine finanzielle Vergütung von ihnen. Die verlinkten Artikel dienen lediglich als ergänzendes Material, da wir die darin enthaltenen Informationen als hilfreich gefunden haben. Die Verlinkung dieser zusätzlichen Informationen wurde vorgenommen, um Ihnen so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen, ohne unseren FAQ-Bereich zu vergrößern oder Informationen von anderen Plattformen zu kopieren, die sich auf diese Themen konzentrieren.

Bei SMART VALOR hat die Sicherheit unserer Dienste höchste Priorität. Sicherheit und Datenschutz sind in unseren Prozess integriert, um das Vertrauen unserer Kunden und die Sicherheit ihrer Gelder zu gewährleisten. Allerdings spielen Sie auch eine wichtige Rolle, wenn es um die Sicherung Ihres Kontos und Ihrer Gelder geht. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Zeit auf Social-Media-Plattformen verbringen. In diesem Artikel finden Sie Best Practices, um bei der Verwendung dieser beliebten Plattformen sicher zu bleiben.

LinkedIn

Unsere LinkedIn-Seite ist ein guter Ort, um über Neuigkeiten zu SMART VALOR sowie die neuesten Stellenangebote auf dem Laufenden zu bleiben. Schauen Sie sich unbedingt diese Seite an, wenn Sie daran interessiert sind, unserem Team beizutreten. Wir sind immer auf der Suche nach großartigen Talenten.

Bedenken Sie zusätzliche Sicherheit, indem Sie die standardmäßigen Datenschutzeinstellungen Ihres LinkedIn-Kontos wie folgt ändern:

• Wo Sie angemeldet sind > Auf unbekannte Geräte prüfen (überprüfen Sie, ob Sie Ihre angemeldeten Sitzungen erkennen)
• 2-Faktor-Authentifizierung > Aktivieren (fügt eine zusätzliche Ebene der Kontosicherheit hinzu)

Facebook

Bedenken Sie zusätzliche Sicherheit, indem Sie die standardmäßigen Datenschutzeinstellungen Ihres Facebook-Kontos wie folgt ändern:

• Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden > Aktivieren (feine zusätzliche Ebene der Kontosicherheit wird hinzugefügt)
• Benachrichtigungen bei nicht erkannten Anmeldungen erhalten > Aktivieren (eine Push-Benachrichtigung wird gesendet, wenn eine unbekannte Anmeldung erfolgt)
• Verschlüsselte Benachrichtigungs-E-Mails > Aktivieren
• Anmeldeinformationen speichern > Deaktivieren (Ihre Anmeldeinformationen werden nicht automatisch ausgefüllt, was besonders wichtig ist, wenn Sie ein gemeinsam genutztes Gerät verwenden)
• Wo Sie angemeldet sind > Auf unbekannte Geräte prüfen (überprüfen Sie Ihre aktiven Sitzungen und wo Sie angemeldet sind)
• Autorisierte Anmeldungen > Auf unbekannte Geräte prüfen
• Wer kann Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse finden? > An Ihre Bedürfnisse anpassen (die Datenschutzeinstellungen werden geändert, wer mit Ihrer E-Mail-Adresse nach Ihnen suchen kann)

Telegram

Mitglieder des SMART VALOR-Teams werden niemals ein Gespräch initiieren, indem sie Ihnen eine private Nachricht senden. Offizielle Teammitglieder haben ein Staff- oder Admin-Label, das sichtbar ist, wenn Sie in der Gruppe nach ihnen suchen.

Bedenken Sie zusätzliche Sicherheit, indem Sie die standardmäßigen Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen für Ihr Telegram-Konto wie folgt zu ändern:

• Telefonnummer > Meine Kontakte (nur Personen in Ihren Kontakten ist erlaubt, Ihre Nummer zu sehen)
• Anrufe > Meine Kontakte (Anrufe von Personen in Ihrer Kontaktliste sind erlaubt)
• Gruppen & Kanäle > Meine Kontakte (nur Personen in Ihrer Kontaktliste ist erlaubt, Sie zu Gruppen hinzuzufügen)
• Codesperre > Ein
• Bestätigung in zwei Schritten > Ein (ermöglicht eine zusätzliche Ebene der Kontosicherheit)
• Geräte > Auf unbekannte Geräte prüfen (es wird geprüft, ob aktive Sitzungen nur von Geräten stammen, die Ihnen bekannt sind)
• Name bearbeiten > Geben Sie Ihren eindeutigen Anzeigenamen ein
• Benutzernamen festlegen > Geben Sie Ihren eindeutigen Benutzernamen ein

Reddit

Die Mitarbeiter und Teammitglieder von SMART VALOR werden Sie niemals nach Ihren Anmeldedaten fragen. Wenn Sie sich über die Authentizität von Mitarbeiterkonten nicht sicher sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

• Bedenken Sie zusätzliche Sicherheit, indem Sie die standardmäßigen Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen Ihres Reddit-Kontos (Website-Version) wie folgt zu ändern:
• Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden > Ein (eine zusätzliche Ebene der Kontosicherheit wird hinzugefügt)
• Wer Ihnen Chat-Anfragen senden kann > Konten, die älter als 30 Tage sind (hilft Spam- und Bot-Konten zu vermeiden)
• Wer Ihnen private Nachrichten senden kann > Niemand (hilft Nachrichten von unbekannten Dritten zu vermeiden)
• App-Autorisierung von Drittanbietern verwalten > Auf unbekannte Verbindungen prüfen (aktive Sitzungen, die Ihnen bekannt sind, werden überprüft)

Wenden Sie sich im Zweifelsfall an uns.

Wenn Sie vermuten, dass jemand vorgibt, ein SMART VALOR-Mitarbeiter zu sein, um Ihre Gelder oder persönlichen Daten zu stehlen, klicken Sie nicht auf die von ihm bereitgestellten Links. Antworten Sie ihnen außerdem nicht und geben Sie ihnen keine Informationen über Ihr Konto. Bestätigen Sie stattdessen die Identität des Absenders, indem Sie uns über die folgenden offiziellen Kanäle kontaktieren:

• Unser Support-Chat auf der Plattform
• Senden Sie uns eine E-Mail an support@smartvalor.com.

Wenn Sie das Bedürfnis haben und auch die Zeit haben, können Sie die Person, die sich an Sie wendet, auch melden, wenn es sich tatsächlich um einen Betrüger handelt.

Offizielle Social-Media-Kanäle

• Telegram
• BigcoinTalk
• Reddit
• Twitter
• Linkedin
• Facebook

Wir arbeiten ständig daran, Sicherheit und Datenschutz auf unserer Plattform zu verbessern.

Daher glauben wir, dass wir verpflichtet sind, unser bestes Wissen und bewährte Verfahren mit unseren Kunden zu teilen.

Unabhängig davon, ob Sie ein erfahrener Händler, ein regelmäßiger Krypto-Benutzer oder am Anfang Ihrer Reise in die Welt der Kryptowährung und Blockchain sind, Cybersicherheits- und Datenschutzbedrohungen sind real und für alle gleich.

Die häufigsten schlechten Angewohnheiten

• Ihr Geräte- oder E-Mail-Passwort ist dasselbe wie Ihr SMART VALOR-Passwort.
• Anderen den Zugriff auf Ihr SMART VALOR-Konto erlauben oder sich nicht von einem Gerät eines Drittanbieters abmelden.
• Verwendung derselben E-Mail-Adresse für mehrere verschiedene Finanzdienstleistungen oder Börsen. (Vor allem, wenn sie alle dasselbe Passwort haben)
• Ihre 2FA/MFA-App ist auf demselben Gerät installiert, das Sie für den Zugriff auf Ihr SMART VALOR-Konto verwenden

Verhaltensregeln

Wenn es um Ihre Privatsphäre und Sicherheit geht, bleibt nicht viel Platz für Komfort. Das sind die vorrangigen Aspekte, bei denen es sich lohnt, Kompromisse einzugehen.

• Verwenden Sie eine einzigartige E-Mail-Adresse, um ein Konto zu registrieren. (Funktioniert am besten in Verbindung mit einem Anti-Phishing-Code).
• Verwenden Sie starke und einzigartige Passwörter. (Erwägen Sie die Installation einer Passwortverwaltungssoftware).
• Mit einem Passwort-Manager müssen Sie sich nicht mehrere Passwort-Kombinationen merken. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Master-Passwort stark und dennoch leicht zu merken ist.
• Speichern Sie Passwörter und Logins nicht unverschlüsselt. Opfern Sie die Sicherheit nicht für den momentanen Komfort. Man kann den genauen Zeitpunkt für einen versehentlichen Geräteverlust oder einen unbefugten Zugriffsversuch Dritter nicht vorhersagen.
• Speichern Sie Ihren 2FA-Wiederherstellungscode nicht auf demselben Gerät, mit dem Sie auf Ihr Konto zugreifen.
• Teilen Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Konto mit niemandem. Mitarbeiter von SMART VALOR würden sich niemals an Sie wenden, um Ihre Anmeldeinformationen anzufordern, unabhängig davon, welche Form der Kommunikation verwendet wird.

SMART VALOR bietet seinen Kunden mehrere Kommunikationskanäle, über die Sie uns erreichen können. Daher ist es wichtig zu wissen, welche offiziellen Kanäle die sichersten sind. Zu wissen, zu welchen Themen Sie sich an uns wenden können und wo dies am besten möglich ist, kann Ihre Kommunikation mit uns verbessern, die Sicherheit Ihres Kontos erhöhen, die Wahrung Ihres Datenschutzes gewährleisten und auch das Gespräch mit uns viel einfacher machen.

E-Mail

Derzeit ist unser Kundensupport per E-Mail unter support@smartvalor.com für die SMART VALOR Börse und support@valorprime.com für die VALOR PRIME NFT Plattform erreichbar. Wir empfehlen Ihnen, sich per E-Mail an uns zu wenden, wenn Sie viele Fragen haben, die beantwortet werden müssen, damit wir sie alle auf einmal beantworten können. Wenn Sie außerdem eine Anfrage haben, bei der viele Informationen an uns übermittelt oder Dateien gesendet werden müssen, ist dies ebenfalls eine gute Wahl.

Aus Sicherheitsgründen ist es eine gute Option, uns per E-Mail zu kontaktieren. Außerdem können Sie uns jederzeit eine E-Mail aus unserem FAQ-Bereich senden, indem Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Neues Support-Ticket“ klicken. Auf diese Weise können Sie ein Ticketformular ausfüllen und uns direkt eine E-Mail an unsere Support-Hotline senden.

Was muss ich beim Senden oder Empfangen von E-Mails von SMART VALOR beachten?

Wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten, vergewissern Sie sich bitte immer, dass es sich um eine unserer offiziellen E-Mail-Adressen handelt. Hier ist eine Liste der E-Mail-Adressen, von denen Sie eine E-Mail erhalten können:

support@smartvalor.com 

support@valorprime.com 

talk@smartvalor.com

Wenn Sie uns eine E-Mail senden, empfehlen wir, dies an eine unserer Support-E-Mails zu tun, je nachdem, zu welcher Plattform Sie Hilfe benötigen.

Bitte beachten Sie, dass Plattform-E-Mails (Benachrichtigungen über Anmeldungen, Transaktionen usw.) auch Ihren Anti-Phishing-Code enthalten.

Live-Chat

Eine weitere Möglichkeit, mit uns in Kontakt zu treten, ist unser Chat auf der Plattform. Wenn Sie sich auf der SMART VALOR Webseite oder dem VALOR PRIME NFT-Marktplatz befinden, finden Sie das Chat-Hilfe-Widget in der rechten unteren Ecke der Seite.

In Bezug auf die Sicherheit ist diese Option auch gut, da Sie nur von unserer Plattform aus darauf zugreifen können und direkt mit dem SMART VALOR Support-Team sprechen.

Was muss ich beachten, wenn ich sie per Chat kontaktiere?

Da der Chat von der Website aus aufgerufen werden kann, ohne eingeloggt zu sein, können Sie uns als anonymer Kunde erreichen. In solchen Fällen können wir allgemeine Fragen beantworten, aber wenn Sie Hilfe mit Ihrem Konto benötigen oder Antworten auf spezifische Fragen benötigen, müssen Sie sich anmelden oder uns eine E-Mail von Ihrer E-Mail-Adresse senden.

Bei SMART VALOR nehmen wir Sicherheit sehr ernst und Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Konto und Ihre Gelder bei uns sicher sind. Es ist jedoch wichtig, dass Sie einige Schritte unternehmen, um uns dabei zu helfen, Ihr Konto zu schützen. Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um Zugriff zu Ihrem Konto zusätzlich zu sichern.

Wie kann meine E-Mail-Adresse hier helfen?

Wir empfehlen Ihnen, für Ihr Konto eine E-Mail-Adresse zu verwenden, die anderen Personen nicht bekannt ist und die über ein starkes und sicheres Passwort verfügt.

Zusätzliche Sicherheit wie 2FA (2-Faktor-Authentifizierung) für Ihre E-Mail würde dazu beitragen, Ihr Konto sicher zu halten.

Ändern Sie regelmäßig das Passwort der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr SMART VALOR Konto verwenden.

Was ist Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

Die Aktivierung von 2FA auf Ihrem SMART VALOR Konto hilft, es vor betrügerischen Akteuren zu schützen.

Selbst wenn jemand Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort herausfindet, kann er sich nicht bei Ihrem Konto anmelden, wenn er keinen Zugriff auf Ihr Telefon hat.

Speichern Sie den geheimen Wiederherstellungsschlüssel an einem sicheren Ort, auch wenn Sie Ihren 2FA-Zugang verlieren. Sie können es bei Bedarf zurücksetzen.

Was würde helfen, mein Passwort zu verbessern?

Die Verwendung eines langen, einzigartigen und starken Passworts erschwert es anderen, es zu finden oder zu erraten.

Passwort-Manager-Software kann sicherstellen, dass Sie Ihr Passwort nie vergessen, und Ihnen dabei helfen, ein wirklich sicheres Passwort zu generieren.

Das Ändern Ihres Passworts alle 2-3 Monate ist ein guter Weg, um sicherzustellen, dass es unversehrt bleibt.

Weitere Informationen zu den Sicherheitsfunktionen, die wir Ihnen anbieten, finden Sie hier in unseren Sicherheitsartikeln: Security

Alternativ können Sie zu unserem Abschnitt Security section gehen, um mehr über Kontosicherheit und Sicherheitsbewusstseinstipps von unserem Team zu erfahren. 

Disclaimer: Kein Mitglied des SMART VALOR Teams würde Sie kontaktieren, um Anmeldeinformationen anzufordern. Geben Sie niemals Ihr Passwort oder Ihre 2FA-Informationen an Dritte weiter. Bei allen Fragen und Bedenken zu Ihrem Konto und der Plattform kontaktieren Sie bitte zuerst unsere Support-Kanäle über den Chat auf der Plattform oder per E-Mail an support@smartvalor.com.

Was ist 2-Faktor-Authentifizierung?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (auch als 2-Faktor-Authentifizierung oder Multi-Faktor-Authentifizierung bezeichnet), abgekürzt als 2FA oder MFA, ist eine Sicherheitsfunktion, mit der Sie die Sicherheit Ihres Kontos erhöhen können. Dies ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme zusätzlich zu Ihrem normalen Passwort. Wenn aktiviert, müssen Sie bei der Anmeldung nicht nur Ihr Passwort angeben, sondern auch den zufällig generierten, einzigartigen und sich ständig ändernden Sicherheitscode, der mit Ihrem Konto verknüpft ist.

Was brauche ich, um 2FA zu nutzen?

Um 2FA auf einer beliebigen Plattform zu verwenden, müssen Sie zunächst eine Authentifizierungsapp auf Ihrem Gerät oder Mobiltelefon installieren. Diese App sollte von der offiziellen Appstore Ihres Geräts installiert werden. (Microsoft Store, Google Playstore, Apple Appstore usw.) Wir empfehlen die Verwendung von Authentifizierungssoftware von vertrauenswürdigen Unternehmen wie Google Authenticator, Authy oder Microsoft Authenticator.

Wie aktiviere ich 2FA auf meinem SMART VALOR-Konto?

Um 2FA für Ihr Konto zu aktivieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zur Seite Profileinstellungen. (Diese finden Sie in der oberen rechten Ecke des Dashboards)
• Navigieren Sie zu Einstellungen> Sicherheit
• Klicken Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung auf die Schaltfläche „Aktivieren“.
• Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
• Speichern Sie Ihren geheimen Wiederherstellungsschlüssel an einem sicheren Ort
• Geben Sie Ihr Kontopasswort und Ihren Bestätigungscode auf Ihrem Authentifikator ein, um die 2FA vollständig zu aktivieren

Wichtiger Hinweis:

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel speichern, da dies die einzige Möglichkeit für Sie ist, die Einrichtung der Authentifizierung im Falle eines Geräteverlusts oder einer Zurücksetzung erneut durchzuführen. Wir empfehlen dringend, den Code auf einem vertrauenswürdigen Passwort-Manager oder Offline-Gerät zu speichern, das niemals mit dem Internet verbunden ist.

Wir empfehlen dringend, Ihren 2FA-Authentifikator auf einem sicheren Gerät zu verwenden, das passwortgeschützt und nur für Sie zugänglich ist. Wenn möglich, verwenden Sie bitte ein zweites Gerät, das niemals mit dem Internet oder Datendiensten verbunden ist.

Wie kann ich meine 2FA zurücksetzen, wenn ich meinen Wiederherstellungsschlüssel verloren habe?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um die 2FA von Ihrem Konto zu entfernen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich aus Sicherheitsgründen beim Login erneut verifizieren müssen.

Wenn Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung über eine erfolgreiche neue Anmeldung von SMART VALOR erhalten haben und dies nicht Sie waren, bedeutet dies, dass jemand Zugriff auf Ihre Anmeldedaten erlangt und sich damit angemeldet hat.

Wenn Ihr Konto völlig eingerichtet wurde, sollte 2FA bereits aktiviert sein. Falls nur das Passwort kompromittiert würde, wäre es für die Person unmöglich, Zugriff auf Ihr Dashboard zu erhalten. Wenn jedoch beide Faktoren (Passwort und 2FA-Authentifizierungscodes) kompromittiert sind, besteht die Gefahr des Missbrauchs Ihres Kontos.

Um sicherzustellen, dass Ihr Konto nicht weiter kompromittiert und missbraucht wird, ändern Sie in jedem Fall sofort Ihr Kontopasswort in ein neues und eindeutiges Passwort und aktualisieren Sie Ihre 2FA-Einstellungen.

Überprüfen Sie auch, ob Sie weitere E-Mails bezüglich weiterer Aktivitäten auf Ihrem Konto erhalten haben.

Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den SMART VALOR-Support, um relevante Informationen zu der verdächtigen Anmeldung zu erhalten.

Wir haben bestimmte Sicherheitsfunktionen implementiert. Eine der solchen Funktionen ist das, dass die Plattform Sie aus folgenden Gründen automatisch abmelden kann:

Kontoinaktivität

Wenn Sie längere Zeit ohne Aktivität bei Ihrem SMART VALOR Konto angemeldet sind, werden Sie abgemeldet. Dies wird als Sicherheitsmaßnahme implementiert, um zu verhindern, dass Ihr Konto kompromittiert wird. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto angegriffen wurde, ändern Sie bitte sofort Ihr Passwort und wenden Sie sich an den SMART VALOR Support (support@smartvalor.com).

Änderung der IP-Adresse

Sie könnten auch von einer aktiven Sitzung abgemeldet werden, wenn wir feststellen, dass sich Ihre IP-Adresse während der Sitzung ändert. Dies kann entweder daran liegen, dass Sie sich von einem anderen Browser oder einem anderen Computer aus angemeldet haben. Ein weiterer Grund, warum dies passieren könnte, ist, wenn Sie ein VPN verwenden, um auf das Internet zuzugreifen.

Disclaimer: Wenn Sie aus anderen als den oben genannten Gründen von einer aktiven Sitzung abgemeldet sind, schreiben Sie bitte an support@smartvalor.com.