Wie kann ich eine Auszahlung machen?

Wenn Sie eine Auszahlung von Ihrem SMART VALOR Krypto Wallet vornehmen möchten, müssen Sie zur Sektion „Mein Wallet“ der Börse navigieren. Diese finden Sie in der Seitenleiste der Börse.

Sobald Sie hier sind, sehen Sie automatisch Ihre Krypto-Assets. Bitte wählen Sie die aktuell gewünschte aus und klicken Sie dann oben rechts in der Währungsübersicht auf die Zeiger und dann auf „Auszahlen“.

Dann erscheint ein Bildschirm mit der Auszahlungsform. Es wird so aussehen:

Sobald Sie den gewünschten Betrag und das Wallet ausgewählt haben, an das Sie das Geld senden möchten, können Sie auf „Auszahlen“ klicken, um das Geld zu senden. Danach müssen Sie Ihre Auszahlung mit einem OTP-Code bestätigen, der auf Ihre E-Mail gesendet wird. Nach der Eingabe von dem E-Mail-Code muss die Auszahlung noch mit dem Code von Ihrer Authenticator App bestätigt werden.

Was muss ich bei einer Auszahlung beachten?

Wenn Sie eine Auszahlung an ein externes Wallet vornehmen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie immer die richtige Wallet-Adresse für die Währung verwenden, die Sie auszahlen.

Achten Sie auf die Art des Wallets, an welches Sie das Geld senden. Derzeit unterstützen wir keine BEP20-Token. Stellen Sie also sicher, dass das externe Wallet die ERC20-Token unterstützt.

Wenn Sie eine Währung, für die eine Memo-ID oder ein Destination-Tag erforderlich ist, an ein Wallet senden, das keine hat, müssen Sie überprüfen, wie die standardmäßige Memo-ID/ das Destination-Tag für das Wallet lautet. Normalerweise bieten Wallethersteller wie Ledger Anleitungen zum Senden von Geldern von Börsen, die die Bereitstellung von Memo-IDs/ Destination-Tags bei der Auszahlung erzwingen.

Beachten Sie Ihre Auszahlungslimits. Wenn Ihre Auszahlung Ihr tägliches oder jährliches Auszahlungslimit überschreitet, wird die Transaktion nicht bearbeitet. In solchen Fällen müssten Sie entweder warten, bis Ihre Limits zurückgesetzt werden, oder eine höhere Verifizierungsstufe anfragen.

Disclaimer: Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund regulatorischer Anforderungen keine Auszahlungen an Börsen verarbeiten dürfen, die keine KYC-Verifizierung erfordern.

Die Auszahlung von Kryptowährungen kann je nach Token oder Währung unterschiedlich lange dauern. Es kann zwischen 1 und 24 Stunden dauern, bis eine Transaktion auf der Blockchain verarbeitet wird. Darüber hinaus müssen aufgrund regulatorischer Anforderungen alle ausgehenden Transaktionen von uns überprüft werden, bevor sie auf der Blockchain verarbeitet werden.

Was beeinflusst die Bearbeitungszeit meiner Transaktion?

Damit eine Krypto-Einzahlung auf das Konto ankommt, muss sie in der Blockchain verarbeitet werden. Die Blockchain ist, wie der Name schon sagt, eine Kette von Blöcken. Jeder Block enthält eine bestimmte Anzahl von Transaktionen, die überprüft werden müssen, bevor sie aufgezeichnet und verarbeitet werden. Je nach Blockchain kann dieser Vorgang unterschiedlich lange dauern. Bestimmte Aspekte wie die Blockchain-Nutzung können diesen Prozess verlangsamen oder beschleunigen.

Damit eine Transaktion offiziell als Teil der Blockchain anerkannt und vollständig verarbeitet werden kann, muss eine bestimmte Anzahl von Bestätigungen eingehen. Bevor eine bestimmte Anzahl an Bestätigungen erreicht ist, können wir das Geld Ihrem Konto nicht gutschreiben. Dies geschieht, um Doppelausgaben zu vermeiden und das Vertrauen in die Blockchain aufrechtzuerhalten.

Aufgrund regulatorischer Anforderungen sind wir verpflichtet, Ihre Transaktionen zu überprüfen, bevor sie mit der Verarbeitung auf der Blockchain beginnen können. Normalerweise dauert dieser Schritt nicht lange, aber für bestimmte Transaktionen können zusätzliche Überprüfungen erforderlich sein, was die Verarbeitung verlangsamen würde.

Was sind die durchschnittlichen Zeitrahmen für die Bearbeitung einer Auszahlung?

Verschiedene Blockchains benötigen eine unterschiedliche Anzahl von Bestätigungen für die Verarbeitung einer Transaktion, jede hat auch eine unterschiedliche Zeit für den Erhalt einer einzelnen Bestätigung. Nachfolgend sind einige der durchschnittlichen Zeitrahmen für den Empfang verschiedener Kryptowährungstypen aufgeführt.

Kann ich meine Transaktion nachverfolgen?

Ja, Sie können ganz einfach einen Blockchain-Explorer verwenden, um Ihre Transaktion auf der Blockchain zu verfolgen.

Beachten Sie, dass verschiedene Blockchain-Explorer unterschiedliche Blockchains unterstützen. Einige, wie Blockchair, unterstützen sogar mehrere.

Disclaimer: Wenn Ihre Transaktion nach Ablauf von 24 Stunden nicht eintrifft, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit es dies für Sie überprüfen kann. Achten Sie dabei bitte darauf, alle relevanten Informationen zur Transaktion anzugeben.

Wenn Sie Geld von einer anderen Börse oder einem privaten Wallet auszahlen, müssen Sie beachten, dass es bestimmte Limits für den Betrag gibt, den Sie auszahlen können. Es gibt einen Mindestbetrag pro Transaktion sowie Höchstbeträge, die Sie basierend auf den verschiedenen Währungstypen auf ein externes Wallet abheben können. Beim Ausfüllen des Auszahlungsformulars stellt Ihnen die Plattform den Mindestbetrag einer bestimmten Währung zur Verfügung, der ausgezahlt werden muss, damit die Transaktion verarbeitet werden kann. Es gibt auch einen Höchstbetrag, den Sie auszahlen können, basierend darauf, wie viel Geld Sie auf Ihrem Konto zur Verfügung haben. Das Formular gibt Ihnen die Möglichkeit, den „maximalen“ Betrag in Ihrem Konto für die Auszahlung auszuwählen, sowie Sie einen Prozentsatz des Guthabens auf Ihrem Konto über einen Schieberegler oben im Formular auswählen zu können.

Was sind meine Level-Limits?

Außerhalb des Höchstbetrags pro Transaktion gibt es je nach Verifizierungsstufe unterschiedliche Limits. Diese sind in tägliche und jährliche Auszahlungslimits unterteilt, die den Gesamtwert der Gelder darstellen, die Sie in einem bestimmten Zeitraum auszahlen können. Der Wert wird in Ihrer bevorzugten Basiswährung berechnet und kann in Ihrem Dashboard unter der Sektion „Verifizierungsstufe“ angezeigt werden. Hier sind die aktuellen Limits für die verschiedenen Verifizierungsstufen, berechnet in CHF:

Auszahlungen an eine andere Börse erfordern bestimmte Gebührenbeträge, damit die Transaktion verarbeitet werden kann. Diese Gebühren werden speziell ausgewählt, um die schnellsten Verarbeitungszeiten auf der Blockchain zu gewährleisten. Beim Abheben von Geldern enthält das Auszahlungsformular Informationen zur Höhe der Gebühr. Nachfolgend finden Sie eine Tabelle, die alle Gebühren für jede Währung enthält, die Sie abheben können. 

Disclaimer: SMART VALOR behält sich das Recht vor, diese Werte jederzeit zu ändern, ohne die Kunden vorher informieren zu müssen.